Termini e condizioni generali

Articolo 1 – Definizioni
Articolo 2 – Identità del professionista
Articolo 3 – Ambito di applicazione
Articolo 4 – L’offerta
Articolo 5 – Il contratto
Articolo 6 – Diritto di recesso
Articolo 7 – Costi in caso di esercizio del diritto di recesso
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 – Il prezzo
Articolo 10 – Conformità e garanzia
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Articolo 12 – Contratti di durata: durata, recesso e proroga
Articolo 13 – Pagamento
Articolo 14 – Procedura di reclamo
Articolo 15 – Controversie

ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI

Nelle presenti condizioni generali si intende per:

Contratto aggiuntivo: un contratto con il quale il consumatore acquisisce prodotti, contenuti digitali e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali prodotti, contenuti digitali e/o servizi sono forniti dal professionista o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e il professionista.

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o artigianale e che conclude un contratto con il professionista.

Giorno: giorno di calendario.

Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale.

Contratto di durata: un contratto che ha per oggetto una serie di prodotti e/o servizi, per i quali l’obbligo di consegna e/o di acquisto è distribuito nel tempo.

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al professionista di memorizzare informazioni a lui personalmente destinate, in modo da permettere una consultazione futura per un periodo adeguato allo scopo dell’informazione, e che consenta la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate, ivi compresa la posta elettronica.

Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.

Modulo tipo di recesso: il modulo per il recesso messo a disposizione dal professionista che il consumatore può compilare quando desidera avvalersi del proprio diritto di recesso.

Professionista: la persona fisica o giuridica che offre a distanza ai consumatori prodotti e/o (accesso a) contenuti digitali e/o servizi.

Contratto a distanza: un contratto concluso nel quadro di un sistema organizzato dal professionista per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, in cui fino alla conclusione del contratto si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza con il consumatore.

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un contratto a distanza senza che il consumatore e il professionista siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo.

Condizioni generali: le presenti condizioni generali del professionista.

ARTICOLO 2 – IDENTITÀ DEL PROFESSIONISTA

Nome del professionista (denominazione legale, eventualmente integrata con il nome commerciale):
BELLA BOTTEGA

Indirizzo della sede: [IL TUO INDIRIZZO] (non aperto al pubblico)

Indirizzo e-mail: info@bellabottega.nl (adatta se necessario)

Numero di iscrizione al registro delle imprese (KvK):
Numero di identificazione IVA:

ARTICOLO 3 – AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di BELLA BOTTEGA e a ogni contratto a distanza e ordine conclusi tra BELLA BOTTEGA e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto sarà indicato che le condizioni generali sono disponibili presso BELLA BOTTEGA, le modalità per prenderne visione e che, su richiesta del consumatore, esse saranno inviate gratuitamente nel più breve tempo possibile.
Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo che egli possa memorizzarlo facilmente su un supporto durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altra forma.
Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, i paragrafi 2 e 3 si applicano per analogia e, in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione che gli risulta più favorevole.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero essere dichiarate nulle o annullate in tutto o in parte, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci. La disposizione nulla o annullata verrà sostituita di comune accordo da una disposizione che rispecchi quanto più possibile lo scopo originario.
Le situazioni non disciplinate espressamente nelle presenti condizioni generali devono essere valutate alla luce dello spirito delle stesse condizioni generali.
Eventuali dubbi sull’interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle presenti condizioni generali devono essere risolti interpretando tali disposizioni alla luce dell’insieme di queste condizioni.

ARTICOLO 4 – L’OFFERTA

Qualora un’offerta abbia una durata limitata o sia soggetta a condizioni (sospensive o risolutive) o ad altre condizioni particolari, ciò verrà espressamente indicato nell’offerta.
L’offerta di BELLA BOTTEGA è senza impegno. BELLA BOTTEGA ha il diritto di modificare o integrare l’offerta.
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da permettere al consumatore una corretta valutazione dell’offerta. Se BELLA BOTTEGA utilizza immagini che mostrano i prodotti, tali immagini costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori manifesti o evidenti nell’offerta non vincolano BELLA BOTTEGA.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. Tuttavia, BELLA BOTTEGA non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta, in particolare riguardo a:
- il prezzo, comprensivo di imposte;
- eventuali spese di spedizione;
- le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie;
- l’eventuale applicazione di costi per l’uso delle tecniche di comunicazione a distanza, qualora calcolati su base diversa rispetto alla tariffa base standard del mezzo di comunicazione utilizzato;
- l’eventuale archiviazione del contratto dopo la conclusione e le modalità di accesso da parte del consumatore;
- la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto di durata;
- l’applicabilità o meno del diritto di recesso;
- le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto.

ARTICOLO 5 – IL CONTRATTO

Il contratto si considera concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni in essa indicate.
Qualora il consumatore accetti l’offerta per via elettronica, BELLA BOTTEGA confermerà senza indugio, per via elettronica, l’avvenuta ricezione dell’accettazione. Finché tale ricezione non sia stata confermata, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto viene concluso per via elettronica, BELLA BOTTEGA adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza della trasmissione elettronica dei dati e assicura un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, BELLA BOTTEGA adotterà le misure di sicurezza adeguate.
BELLA BOTTEGA può, nel rispetto delle disposizioni di legge, verificare se il consumatore possa adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori rilevanti per una corretta conclusione del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, BELLA BOTTEGA ha fondati motivi per non concludere il contratto, è autorizzata a rifiutare, debitamente motivando, un ordine o una richiesta, oppure a subordinare l’esecuzione a condizioni particolari.
BELLA BOTTEGA fornirà al consumatore le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate su un supporto durevole, al più tardi al momento della consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale:
- l’indirizzo della sede presso cui il consumatore può presentare reclami;
- le condizioni e le modalità per esercitare il diritto di recesso, oppure l’indicazione chiara dell’eventuale esclusione del diritto di recesso;
- le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
- il prezzo del prodotto, servizio o contenuto digitale, comprensivo di imposte;
- le eventuali spese di consegna;
- le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
- le condizioni per il recesso dal contratto qualora questo abbia durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato;
- se il consumatore dispone di un diritto di recesso, il modulo tipo di recesso.
In caso di contratto di durata, le informazioni di cui al paragrafo precedente devono essere fornite soltanto alla prima consegna.

ARTICOLO 6 – DIRITTO DI RECESSO

6.1 Prodotti

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di prodotti entro 14 giorni senza dover indicare i motivi.
Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Il periodo di garanzia offerto dall’eventuale intermediario è lo stesso del produttore. L’intermediario non è responsabile dell’idoneità del prodotto a uno scopo specifico perseguito dall’acquirente, né di eventuali consigli relativi all’uso o all’applicazione del prodotto.
In caso di richiesta di garanzia, l’intermediario provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione o riparazione. In caso di sostituzione, l’acquirente si impegna a restituire all’intermediario il prodotto sostituito.
La garanzia non si applica se:
- il prodotto è stato riparato e/o modificato dal consumatore o da terzi;
- il prodotto è stato esposto a condizioni anomale o trattato in modo non conforme alle istruzioni del fornitore o alle indicazioni riportate sulla confezione;
- il difetto è dovuto in tutto o in parte a disposizioni emanate o da emanare dalle autorità in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
I prodotti igienici non possono essere restituiti né rimborsati, in particolare alla luce delle misure COVID-19. Esempi (lista non esaustiva): biancheria intima, bikini, make-up, prodotti per lo styling dei capelli, prodotti di bellezza, ecc.

6.2 Ordini multipli e consegne parziali

Il periodo di recesso decorre:

nel caso in cui il consumatore abbia ordinato più prodotti in un unico ordine, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato riceve l’ultimo prodotto; BELLA BOTTEGA può, a condizione di averlo comunicato chiaramente al consumatore prima del processo d’ordine, rifiutare ordini di più prodotti con tempi di consegna differenti;
nel caso di consegna di un prodotto composto da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato riceve l’ultimo lotto o pezzo;
nel caso di contratto per la consegna regolare di prodotti per un determinato periodo, dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato riceve il primo prodotto.

6.3 Servizi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale

In caso di contratto di servizi o di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione, senza indicarne i motivi.

6.4 Prolungamento del periodo di recesso in caso di mancata informazione

Se BELLA BOTTEGA non ha fornito al consumatore le informazioni obbligatorie per legge sul diritto di recesso o il modulo tipo di recesso, il periodo di recesso scade dodici mesi dopo la fine del periodo di recesso originario.
Se BELLA BOTTEGA fornisce tali informazioni entro dodici mesi dalla data di decorrenza del periodo di recesso originario, il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

6.5 Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso

Durante il periodo di recesso il consumatore deve maneggiare il prodotto e la confezione con cura. Egli potrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve restituire il prodotto, completa di tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nella confezione originale, seguendo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite da BELLA BOTTEGA.
Se il consumatore desidera avvalersi del diritto di recesso, egli è tenuto a comunicarlo a BELLA BOTTEGA entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, utilizzando il modulo tipo di recesso. Dopo tale comunicazione, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve poter dimostrare di aver rispedito il prodotto in tempo, ad esempio mediante prova di spedizione.

ARTICOLO 7 – COSTI IN CASO DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sono a suo carico al massimo i costi diretti di restituzione dei prodotti.
BELLA BOTTEGA rimborserà al consumatore l’importo pagato per il prodotto il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, salvo diverso accordo. BELLA BOTTEGA può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto o finché il consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.
L’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto è a carico del consumatore. Il consumatore non ne risponde se BELLA BOTTEGA non ha fornito tutte le informazioni obbligatorie sul diritto di recesso prima della conclusione del contratto.

ARTICOLO 8 – ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo se BELLA BOTTEGA lo ha indicato chiaramente nell’offerta, o almeno prima della conclusione del contratto, e se si tratta dei prodotti o servizi elencati ai paragrafi 2 e 3.
L’esclusione è possibile per i seguenti prodotti:
- prodotti realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore;
- prodotti chiaramente personalizzati;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario non controllabili da BELLA BOTTEGA;
- quotidiani e periodici venduti singolarmente;
- registrazioni audio o video e software informatici sigillati, se il sigillo è stato rotto dal consumatore;
- prodotti igienici sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene, il cui sigillo sia stato rotto dal consumatore (in particolare, ma non solo, biancheria intima, bikini, make-up, prodotti per lo styling dei capelli, prodotti di bellezza, ecc., anche alla luce delle misure COVID-19).
L’esclusione è inoltre possibile per i seguenti servizi:
- servizi relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o svago da prestare in una data specifica o in un periodo determinato;
- servizi il cui adempimento è iniziato, con il consenso espresso del consumatore, prima della scadenza del periodo di recesso;
- servizi relativi a scommesse e lotterie.

ARTICOLO 9 – PREZZO

Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi non vengono aumentati, salvo modifiche derivanti da variazioni dell’IVA.
In deroga al paragrafo precedente, BELLA BOTTEGA può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario, sulle quali BELLA BOTTEGA non ha alcun controllo, con prezzi variabili. In tal caso, la dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi guida verranno indicati nell’offerta.
Gli aumenti di prezzo entro tre mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni di legge o normative.
Gli aumenti di prezzo a partire da tre mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se BELLA BOTTEGA lo ha previsto e se:
- sono il risultato di disposizioni di legge o normative; oppure
- il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto a partire dalla data in cui entra in vigore l’aumento di prezzo.
I prezzi dei prodotti o servizi indicati nell’offerta sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a possibili errori di stampa o battitura. BELLA BOTTEGA non è responsabile per le conseguenze di tali errori. In caso di errore evidente di prezzo, BELLA BOTTEGA non è obbligata a fornire il prodotto al prezzo errato.
Eventuali costi particolari di sdoganamento e/o dazi all’importazione non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del cliente.

ARTICOLO 10 – CONFORMITÀ E GARANZIA

BELLA BOTTEGA garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai requisiti ragionevoli di qualità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o normative vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, BELLA BOTTEGA garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita da BELLA BOTTEGA, dal produttore o dall’importatore non limita i diritti legali del consumatore nei confronti di BELLA BOTTEGA ai sensi del contratto. Rientra nella garanzia qualsiasi impegno di BELLA BOTTEGA o dei suoi fornitori/importatori/produttori con cui vengano riconosciuti al consumatore determinati diritti che vanno oltre quanto previsto per legge in caso di inadempimento contrattuale.
Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere comunicati per iscritto a BELLA BOTTEGA entro 4 settimane dalla consegna. La restituzione deve avvenire, se possibile, nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
La garanzia non si applica se:
- il consumatore ha riparato e/o modificato il prodotto o lo ha fatto riparare/modificare da terzi;
- il prodotto è stato esposto a condizioni anomale o trattato con negligenza o in modo non conforme alle istruzioni di BELLA BOTTEGA e/o a quanto indicato sulla confezione;
- il difetto è dovuto, in tutto o in parte, a disposizioni emanate o da emanare dalle autorità riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
I prodotti igienici non possono essere restituiti né rimborsati, in particolare alla luce delle misure COVID-19 (lista non esaustiva: biancheria intima, bikini, make-up, prodotti per lo styling dei capelli, prodotti di bellezza, ecc.).

ARTICOLO 11 – CONSEGNA ED ESECUZIONE

BELLA BOTTEGA tratterà con la massima cura l’accettazione e l’esecuzione degli ordini di prodotti, così come la valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
Il luogo di consegna è l’indirizzo comunicato dal consumatore a BELLA BOTTEGA.
Fatto salvo quanto previsto al paragrafo 4, BELLA BOTTEGA evaderà gli ordini accettati con la dovuta sollecitudine e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce un ritardo o se un ordine non può essere evaso, o lo può essere solo parzialmente, il consumatore ne verrà informato entro 30 giorni dall’ordine. In tal caso, il consumatore può sciogliere il contratto senza costi. Non è previsto alcun diritto al risarcimento danni.
Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può far valere diritti da eventuali termini indicati. Il superamento di un termine non dà diritto a un risarcimento danni.
In caso di scioglimento del contratto conformemente al paragrafo 3, BELLA BOTTEGA rimborserà l’importo pagato dal consumatore il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di scioglimento.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, BELLA BOTTEGA si adopererà per mettere a disposizione un prodotto sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro che si tratta di un prodotto sostitutivo. Per i prodotti sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di un eventuale reso sono a carico di BELLA BOTTEGA.
Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico di BELLA BOTTEGA fino al momento della consegna al consumatore o a un terzo da lui designato e reso noto a BELLA BOTTEGA, salvo diverso accordo espresso.

ARTICOLO 12 – CONTRATTI DI DURATA: DURATA, RECESSO E PROROGA

Recesso

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto di durata a tempo indeterminato che preveda la consegna regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, rispettando le regole di recesso concordate e un preavviso massimo di un mese.
Il consumatore può recedere, alla scadenza, da un contratto di durata a tempo determinato che preveda la consegna regolare di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, rispettando le regole di recesso concordate e un preavviso massimo di un mese.
Il consumatore può:
- recedere in qualsiasi momento dai contratti di cui sopra e non può essere limitato al recesso in un momento o periodo specifici;
- recedere con un preavviso non più oneroso di quello previsto per BELLA BOTTEGA;
- effettuare il recesso con le stesse modalità con cui ha stipulato il contratto.

Proroga

Un contratto di durata a tempo determinato che prevede la consegna regolare di prodotti o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato, salvo quanto stabilito ai paragrafi successivi.
In deroga al paragrafo precedente, un contratto di durata a tempo determinato relativo alla consegna regolare di quotidiani o riviste può essere tacitamente prorogato per un periodo massimo di tre mesi, a condizione che il consumatore possa recedere dal contratto prorogato con un preavviso massimo di un mese.
Un contratto di durata a tempo determinato relativo alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese (o tre mesi in caso di consegna meno frequente di una volta al mese di quotidiani e riviste).
Un contratto di prova o di introduzione relativo alla consegna regolare di quotidiani e riviste non viene tacitamente prorogato e termina automaticamente alla fine del periodo di prova o introduzione.

Durata

Se un contratto ha durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno, con un preavviso massimo di un mese, salvo che la ragionevolezza e la correttezza si oppongano al recesso prima della fine della durata concordata.

ARTICOLO 13 – PAGAMENTO

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di riflessione di cui all’articolo 6, paragrafo 1. In caso di contratto di servizi, tale termine decorre dal momento in cui il consumatore riceve la conferma del contratto.
Il consumatore ha l’obbligo di segnalare immediatamente a BELLA BOTTEGA eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, BELLA BOTTEGA, fatti salvi i diritti previsti dalla legge, ha il diritto di addebitare al consumatore i costi ragionevoli precedentemente comunicati.
Il consumatore può effettuare il pagamento con i seguenti metodi: iDeal, Bancontact, Klarna, KBC/CBC, Belfius Direct Net e carta di credito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa).

ARTICOLO 14 – PROCEDURA DI RECLAMO

BELLA BOTTEGA dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e tratta i reclami in conformità a tale procedura.
I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati a BELLA BOTTEGA entro un termine ragionevole da quando il consumatore ha constatato il difetto, in modo completo e chiaro.
I reclami presentati a BELLA BOTTEGA saranno trattati entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di trattamento prevedibilmente più lungo, BELLA BOTTEGA invierà entro 14 giorni una conferma di ricezione indicando il termine entro il quale il consumatore riceverà una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

ARTICOLO 15 – CONTROVERSIE

Ai contratti tra BELLA BOTTEGA e il consumatore, cui si applicano le presenti condizioni generali, si applica esclusivamente il diritto olandese (Nederlands recht).

MODULO TIPO DI RECESSO

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

— A:

Nome dell’azienda: BELLA BOTTEGA
Indirizzo:
CAP, città:
E-mail:
Numero di telefono:

— Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/di prestazione del seguente servizio (*):

— Ordinato il (GG-MM-AAAA):
— Numero d’ordine:
— Ricevuto il (GG-MM-AAAA):

— Nome del/dei consumatore/i:
— Indirizzo del/dei consumatore/i:

— IBAN del conto corrente per il rimborso:

— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea):

— Data (GG-MM-AAAA):

(*) Cancellare la dicitura che non si applica.